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2014汽车保险调查显示:消费者最看中理赔服务

作者:风中的自由

发布时间:2014-09-15 16:15:47

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文/理财周报丹妮

日前,由理财周报中国汽车金融实验室与新华信国际信息咨询(北京)有限公司、网易汽车、易车网联合展开的2014中国汽车延保调查结果出炉。调查结果显示,车主在购买车险时最看重理赔服务,其次是价格优惠和礼包,再次是保险公司的品牌。

在车主最为看重的理赔服务中,实际理赔服务是否兑现承诺是最为看重的,其次是现场勘查速度与效率。

购买车险时,多数车主自己做主,老司机尤为如此,而新司机则更多听取周围人意见。

调查显示,国人整体保险意识较强,93.1%的车主除交强险外还购买了商业保险,新车投保比例更高。车主普遍对商业保险比较了解,且随着驾龄的增加,车主对商业保险险种的了解更深。在各种商业险中,90.4%的车主选择了第三者责任险,是消费最集中的商业保险,其次是车损险、不计免赔等。新车车主更多的会选择划痕险,而老车车主购买车损险的比例大幅下降。

对于车险支出车主普遍认为偏贵,但这也与选择的商业险内容有关,结合车主商业险选择内容看,新车车主选择商业险内容较多,认为价格高,而老车车主商业险内容少,对支出金额的接受程度更高一些。

渠道方面新车主大多会选择4S店渠道,但到第二年4S店用户流失严重,4S店在保险方面并未形成核心竞争力,其余渠道依托各自优势客户相对稳定。

作为中国汽车金融领域最专业的媒体,理财周报于2010年正式启动中国汽车金融“金引擎”促进计划,通过联手调研机构、主流网站、4S店等,对中国汽车消费理财倾向现状进行调研,保险调查是其中的一个重要项目,除此之外还有延保、租赁和信贷消费调查。

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